Người dân trải nghiệm metro Bến Thành - Suối Tiên TP.HCM - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Trả lời Tuổi Trẻ， ông Lê Minh Triết - giám đốc Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 TP.HCM (đơn vị vận hành) - cho biết theo dự kiến ngày đầu tiên vận hành (22-12-2024) metro số 1 sẽ đón khoảng 27.000 người đi tàu， tuy nhiên đã có hơn 150.000 người trải nghiệm tàu điện. Các nhà ga xảy ra tình trạng quá tải nên hành khách phải chờ đợi lâu， đặc biệt tại ga Bến Thành.

Để khắc phục tình trạng này， đơn vị vận hành đã khuyến cáo người dân đi đến các nhà ga khác trống hơn hoặc đi những ngày tiếp theo để có chuyến đi thoải mái， thuận tiện.

Vì ngày đầu mở cửa đón khách cũng là cuối tuần nên thu hút đông đảo cư dân TP đến trải nghiệm. Máy móc và nhân viên， tình nguyện viên cố gắng hoạt động hết sức để phục vụ người dân được tốt nhất.

Liên quan vấn đề này， ông Phan Công Bằng - trưởng Ban quản lý dự án đường sắt đô thị TP.HCM - cho biết khối lượng công việc ngày đầu quá lớn， việc vận hành chính thức không tránh khỏi sơ suất. 

Tuy nhiên điều đáng mừng là tuyến metro đã vận hành suôn sẻ và được sự ủng hộ nhiệt tình của người dân.

Sau một ngày đưa vào hoạt động， sáng 23-12 trưởng Ban quản lý dự án đường sắt đô thị TP.HCM đã kiểm tra tất cả hạng mục từ hoạt động vận hành tuyến metro. Trong đó một số hạng mục nhỏ chưa hoàn thiện đã và đang được xử lý tiếp.

Tuổi Trẻ đã chuyển ý kiến của bạn đọc - hành khách đã đi metro số 1 về các tiện ích của nhà ga tuyến metro số 1 đang còn hạn chế. Ông Triết cho biết công ty đã nắm vấn đề về các phản ảnh từ người dân， trong đó nhiều người phản ảnh thiếu chỗ bán nước giải khát.

 Do đó đơn vị vận hành đã có báo cáo xin UBND TP.HCM bố trí trước một số máy bán nước tự động phục vụ người dân đi tàu.

Trưởng Ban quản lý dự án đường sắt đô thị TP.HCM cho biết thêm các quy định khai thác tiện ích không gian trong nhà ga metro vẫn chưa được cụ thể hóa. Do đó trước tiên các đơn vị sẽ cố gắng xin chủ trương TP.HCM về việc đặt các máy bán nước tự động trước nhà ga xung quanh một vài nhà ga. 

"Dự kiến trước Tết âm lịch chúng tôi sẽ hoàn thành， Cách bt cu Baccarat Kubet còn đề án liên quan để phát triển thêm các tiện ích khác sẽ trình TP trong quý 1-2025"， Cf68 Club Game Bài Live ông Bằng cho hay.

Chiều 23-12， trả lời câu hỏi của phóng viên về thời gian trễ chuyến của các chuyến tàu metro số 1 xảy ra trong ngày đầu vận hành， ông Triết cho biết trong ngày đầu vận hành tình trạng một số đoàn tàu bị trễ đã xảy ra. 

Sở dĩ dẫn đến điều này vì metro phải đón một số chuyến tàu đặc biệt (liên quan đến việc tổ chức lễ vận hành chính thức) và lượng khách tập trung quá đông ở các ga...

Do đó đơn vị đã điều chỉnh giờ， thời gian giãn cách là 8 - 12 phút mỗi chuyến và thậm chí phải tăng chuyến để đáp ứng nhu cầu người dân đi lại do quá đông. 

Trong những ngày tới， đặc biệt vào dịp Giáng sinh và Tết dương lịch， đơn vị vận hành sẽ đề xuất Sở Giao thông vận tải TP.HCM tăng các chuyến tàu phục vụ người dân tốt nhất. Đồng thời tiếp tục phối hợp các đơn vị liên quan để đảm bảo an ninh trật tự tại các ga.

Hiện nay để giúp hành khách kịp thời cập nhật thông tin khi đi tàu và phản ảnh các thông tin liên quan， Ban quản lý đường sắt đô thị và Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 sẽ thường xuyên cập nhật trên trang Facebook chính thức (HCMC METRO， Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1) và ứng dụng HCMC METRO trên điện thoại di động về các thông tin liên quan. 

Trong đó có thời gian chạy tàu， giá vé， chỉ dẫn an toàn， hướng dẫn đi tàu và văn hóa ứng xử khi đi metro， các hành vi bị cấm...

Đồng thời khi đi tàu， các nhà ga đều có nhân viên an ninh túc trực tại các vị trí quan trọng nên người dân có thể phản ảnh trực tiếp hoặc nhờ hỗ trợ khi cần. 

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc các tình huống nguy hiểm khác， hành khách không nên hoảng hốt mà cần tuân theo chỉ dẫn của lái tàu và nhân viên nhà ga. Các nhân viên đã được đào tạo để xử trí các tình huống khẩn cấp này.

Hiện nay， tại các ga metro số 1 đã được xây dựng hoàn thiện 7 bãi xe (2 bãi đậu xe buýt， còn lại để xe cá nhân). Cụ thể， ga Văn Thánh xây dựng bãi đậu xe buýt， diện tích khoảng 1.596m2 dưới gầm cầu đường sắt. Xây dựng 1 bãi đậu xe cá nhân khoảng 770m2 dưới gầm cầu vượt bên cạnh khu vực đón trả khách dành cho xe buýt， taxi.

Ga Thảo Điền xây dựng 1 bãi để xe cá nhân với diện tích khoảng 1.000m2 trên dải đất ven đường Võ Nguyên Giáp và lối đi kết nối đến chân cầu đi bộ.

Tương tự， ga Rạch Chiếc xây dựng bãi để xe cá nhân với diện tích khoảng 1.500m2. Ga Phước Long có bãi để xe cá nhân với diện tích 1.000m2. Ga Bình Thái bãi xe buýt khoảng 3.000m2， bãi xe cá nhân với diện tích 1.000m2 và xây dựng lối đi đến chân cầu đi bộ.

Ngoài ra， có 10 bãi giữ xe (sức chứa khoảng 500 chiếc xe máy) phía dưới các nhà ga trên cao phục vụ cho hành khách. Riêng khu vực ga Suối Tiên (trước bến xe Miền Đông mới) có thể tận dụng thêm bãi giữ xe của bến xe này.

Còn tại 3 ga ngầm khu vực trung tâm TP.HCM có thể tận dụng gửi ở các trung tâm thương mại， tòa nhà cao tầng， công viên... Hiện phía trên ga Bến Thành đang có bãi giữ xe tạm.